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Las empresas de hoy necesitan ser inteligentes en lo social.

Se ha vuelto casi imposible aumentar su base de clientes y ventas sin una presencia en las redes sociales. Aquí hay seis consejos para mejorar su presencia en las redes sociales en 2019.

Hay 335 millones de usuarios en Twitter, mil millones de usuarios en Instagram y la friolera de 2.23 mil millones de usuarios en Facebook. Muchas personas que podrían convertirse en sus clientes están pasando el rato en las redes sociales.

Es posible que ya tenga una cuenta de redes sociales, pero ¿está recibiendo toneladas de nuevos seguidores cada mes que interactúan en su plataforma? Si no, necesita intensificar su juego de redes sociales.

Ya sea en Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn, aumentar su presencia en las redes sociales es importante para que su negocio se enfrente a más consumidores y realice más ventas. Con algunos consejos simples, puede convertir sus cuentas de redes sociales solitarias en comunidades populares llenas de actividad.

Prepárese para que su popularidad explote el próximo año. Aquí hay seis consejos para mejorar su presencia en las redes sociales en 2019.

1. Use las herramientas adecuadas.

El uso de herramientas para programar publicaciones lo ayudará a mantenerse activo en las redes sociales y a ahorrar tiempo. Con Buffer, puede administrar todas sus cuentas de redes sociales en un solo lugar, programar publicaciones con semanas de anticipación, publicar en los momentos preferidos cuando la mayoría de los usuarios las vean y analizar qué tan bien están funcionando sus publicaciones. El uso de herramientas para ayudar con sus cuentas de redes sociales garantizará que publique con la frecuencia suficiente para mejorar su presencia en las redes sociales.

2. Centrarse en el servicio al cliente.

Las redes sociales son la nueva plataforma de servicio al cliente. En lugar de llamar a una empresa o esperar horas (a veces días) para que una empresa responda a un correo electrónico, muchos clientes que tienen problemas ahora recurren a las redes sociales para obtener ayuda de las marcas. De hecho, el 54 por ciento de los clientes prefieren canales de mensajes sociales para la atención al cliente en lugar de teléfono y correo electrónico.

Entonces, en lugar de enfocarte tanto en vender, debes enfocarte más en ayudar a las personas. El uso de sus plataformas de redes sociales como una plataforma de servicio al cliente enviará más usuarios a sus redes sociales y les facilitará la solución de sus problemas. Incluso puedes crear un chatbot de Facebook que pueda responder preguntas cuando no estés cerca. Los clientes también estarán más dispuestos a comprar cuando confíen en que los ayudará con sus problemas rápidamente.

3. Promocione sus cuentas de redes sociales.

No espere que sus clientes sepan sobre todas sus plataformas de redes sociales y vayan a buscarlas ellos mismos, debe decirles que existen. Si facilita que los clientes sigan sus perfiles de redes sociales o les gusten, estarán más dispuestos a tomar medidas.

Comienza a promocionar tus cuentas de redes sociales entre tus clientes y pídeles que interactúen contigo en tus perfiles. Puede agregar íconos de redes sociales a su sitio, agregar sus feeds de redes sociales a su barra lateral, decirle a las personas que lo sigan en las redes sociales al final de sus publicaciones de blog y promocionar sus cuentas de redes sociales en su marketing por correo electrónico. Mientras más personas sepan de su presencia en las redes sociales, más grande será.

4. Presta atención a las tendencias.

Una de las mejores maneras de crear una mayor presencia en las redes sociales para su negocio es aprovechar las tendencias populares de las redes sociales. Esto hará que tu perfil esté frente a una tonelada de usuarios que nunca antes conocieron tu negocio e incluso podrían ayudar a que tus publicaciones se vuelvan virales.

Puede estar al tanto de las tendencias con solo mirar lo que está sucediendo. Por ejemplo, en Twitter puede ver los hashtags de tendencias más importantes en el lado izquierdo de la página de inicio en la sección Tendencias para usted. Mira qué hashtags puedes usar para obtener más vistas. Si bien es útil usar hashtags relacionados con su negocio, no tienen que ser estrictamente relevantes. Si su compañía de contabilidad puede crear una publicación divertida para #NationalDonutDay, hágalo.

5. Concéntrese en imágenes llamativas.

Puede ser difícil que te noten en los abarrotados canales de redes sociales, por lo que debes hacer que tu negocio se destaque. Una de las mejores maneras de destacar en las redes sociales y aumentar su presencia es centrarse en el uso de imágenes llamativas.

Intenta evitar usar demasiadas fotos aburridas. En cambio, concéntrese en compartir imágenes que se conectarán con los usuarios. Comparta fotos y personas detrás de escena de alta calidad usando sus productos. Incluso puede compartir las fotos de sus clientes de ellos interactuando con su producto con su permiso, lo que también crea pruebas sociales.

6. Participa activamente con tu audiencia.

¿Seguirías hablando con alguien que nunca devolvió tus mensajes? Probablemente no. Los usuarios no querrán seguirte en las redes sociales o interactuar contigo si no reciben nada a cambio. Por eso es tan importante interactuar activamente con su audiencia en las redes sociales.

Si desea crear una presencia en las redes sociales, entonces sus cuentas de redes sociales deben convertirse en una comunidad. Eso significa que cuando alguien comenta tus publicaciones, debes responderlas o, al menos, dar me gusta en su comentario. También puede plantear y responder preguntas en publicaciones, y mostrar agradecimiento a sus seguidores y clientes agradeciéndoles y compartiendo contenido generado por los usuarios. Comprometerse con sus seguidores no solo aumentará su presencia en las redes sociales, sino que lo ayudará a desarrollar relaciones reales con los clientes.

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Post Author: Juan González

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